ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА 

на длъжността 

ПИКОЛО

Клас по НКП: нискоквалифицирани работници
Код по НКП: 9151 

I. ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ

1. Пренася багажи на клиентите при пристигане от превозното средство до стаите и 
обратно при заминаване.
2. Придружава клиентите до стаите и ги запознава със системите за сигурност, и начина 
на използване инсталациите и съоръженията в стаята.
3. Изпълнява услуги в сградата на хотела като връчване на съобщения, пакети, букети, 
поща и преса.
4. При желание на клиентите повиква такси и съхранява багажа им.
5. Осигурява колички за багаж по стаите и прибира количките от паркинга.
6. Осигурява информация и упътва клиентите за търсени от тях обекти.
7: Изпълнява и други конкретно възложени задачи, свързани с длъжността.

II. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ, ПРИСЪЩИ ЗА 
ДЛЪЖНОСТТА

1. Отговаря за качеството на посрещането и настаняване на клиентите.
2. Носи отговорност при настъпили вреди от изчезнал багаж по негова вина.

III. ОРГАНИЗАЦИОННИ ВРЪЗКИ И 
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

1. Длъжността е пряко подчинена на управителя на хотела.
2. При изпълнение на длъжността се осъществяват организационни връзки и 
взаимоотношения с портиерите, администраторите и клиентите.

IV. НЕОБХОДИМА КОМПЕТЕНТНОСТ ЗА 
ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА

1. Трябва да знае:
а) правилата за посрещане и настаняване;
б) реда и изискванията за извършване на пренос на товар;
в) нормативните изисквания за безопасност на труда.

V. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА

1. Образование: средно.
2. Друга квалификация: добро владеене на английски език.
3. Професионален опит: над 1 година трудов стаж по специалността, а при липса на 
такъв - трудов договор със срок за изпитване.

ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА

За длъжността

ПОРТИЕР