Казус по организационно поведение

І. Съдържание на казуса .

Някои култури не пропускат възможността да погледнат събеседника си право в 

очите, за да се уверят в неговата искреност, докато японците избягват директния поглед, 

постоянното докосване на партньора, използват дистанцирания поклон и сдържаността в 

израза,като мълчаливото слушане се цени повече от говоренето (излишната артикулация 

се   приема   за   агресивно   намерение,   а   откритото   даване   на   отрицателен   отговор   се 

възприема като неуважение). От друга страна характерното им внимателно изслушване и 

мълчаливо подканване  на събеседника  с “хай” (да) се възприема  от западните  гости  и 

бизнесмени като “ние сме съгласни”, докато невербалното послание е било само “ние ви 

разбираме”,   “ние   схващаме   вашата   позиция”,   което   в   никакъв   случай   не   може   да   се 

приравни с одобрението или отхвърлянето на идеята, а това подвежда винаги онзи, който 

съзнателно или неумишлено бърза към целта.

ІІ. Задание .

Систематизирайте в таблица (кодиране – декодиране) невербалните знаци и тяхното

тълкуване за различните култури, които са от значение на масата на преговори.

ІІІ. Решение .

Невербалната комуникация е основана на несловесни знаци и сигнали, разменяни 

при общуването между хората. Средностатистическият човек предава дадено послание с 

думи в рамките общо на около 10-11 минути дневно и  средностатистическото смислено 

натоварено изречение трае само около 2,5 секунди. Словесната част на личния разговор, 

проведен очи в очи, е по-малко от 35%, а над 65% от междуличностното общуване се 

осъществява невербално.

Кодирани невербални знаци .

Декодиране на невербалните знаци .

1