Комуникативни умения. Общуване без конфликти.

В живота съществуват най-различни типове личности.
Неспособността да общуваме ни изолира от останалите хора, карани да се чувстваме 
самотни и неразбрани. За да се научим да живеем смислено, трябва да опознаем и 
разберем първо самите себе си-да анализираме своя характер, ценностите си и 
комуникативността си. Пълноценното общуване с другите е твърде трудно занимание. 
По-често хората общуват помежду си повърхностно, служебно или формално. За 
доброто общуване съществуват някои установени правила. За да има смисъл 
общуването, много важно е да:

1. Проявяваме искрен интерес към човекът с който комуникираме.
2. Да помагаме на човека с който общуваме да се почувства значим и ценен.
3. Да умеем да изслушваме внимателно другите.
4. Да избягваме безмислените и безкрайни спорове, в които надделяват емоциите и 

често спора прераства в кавга, дори в скандал.

5. Да уважаваме всяко чуждо мнение и да го приемаме защото всеки човек има 

своя гледна точка.

6. Да се опитаме да разберем другие и да можем да си представим ситуацията 

отнеговата позиция.

7. С достоинство да признаваме грешките си.

Конфликтите са неизбежна част от нашето ежедневие. Всеки човек в определени 
ситуации недооценява че може да засегне нечии чужди интереси, да нарани някого 
и така възниква конфликта.
Когато ви се наложи да бъдете докрай откровени подберете тона с който говорите и 
думите които изричате. Бъдете по-умерени. Не забравяйте че всекиси има 
достойнство и че гордостта му е ранима. Затова не трябва остро да критикувате 
другите и да ги съдити. Вместо да осъждате чуждите деяния, по-добре е да се 
опитате да ги разберете. Конфликта не е от полза за никоя от страните.

  Невербални техники – кимане, жест, поглед, погалване и т.н. 
  Вербални техники – съгласие, кратък преразказ на чутото, насочващи 
въпроси и т.н.