ВТУ:Св.Св. Кирил и Методий”
Факултет:Стопански
I-ви курс Стопанско Управление

КУРСОВА РАБОТА

                                                       по

                                                          
                                 ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛТУРА
 
                                                       на тема:

Организационната култура в Юробанк И Еф Джи България Ад

Изготвил:Любомира Ангелова        ръководител:Гл.ас.Ивалина Пенчева 
СУЗ-1123

Велико Търново

                                                      2010                                                     

1

СЪДЪРЖАНИЕ:

1.Същност на Организационната култура.

2.Юробанк И Еф Джи България Ад като част от EFG GROUP.

3.Характеристика на Организационната култура на Юробанк И Еф Джи 
България Ад-мисия, визия, ценности.

4.Управленската структура на банката-корпоративното 
управление,като организационна култура.

5.Клонова мрежа и структура на клон на Юробанк И Еф Джи България 
Ад:



елементи на ОК във финансов център на банката



показатели на ОК във финансов център на банката



вид на ОК във финансов център на банката



функции на ОК във финансов център на банката



възможности за усъвършенстване и развитие

6.Използвана литература.

2

                     1.Същност на Организационната култура.
 
     

Един от актуалните въпроси през последните години е проблемът за 

организационната   култура.   Въздействието   на   различни   външни   и 
вътрешни   променливи   върху   дейността   на   организацията   и 
необходимистта   от   непрекъснато   решаване   на   проблемите 
принуждават   организациите   да   търсят   възможности   за   обединяване 
усилията на персонала. Това се налага, за да може да се отговори на 
проявяващите   се   предизвикателсва.   В   съвременните   условия   това 
трудно може да стане с административни средства.
     Ето защо е необходимо да се използва по-различен модел, който да е 
свързан с човешкото поведение и неговата ориентация. Обединяването 
в едно цяло между хората и организацията, обединяването на техните 
цели   не   трябва   да   става   чрез   администриране.   Необходимо   е   да   се 
потърсят възможности за това върху съвсем друга основа. Това може 
да стане посредством организационната култура.
          Организационната   култура   обхваща   споделяни   от   членовете   на 
организацията   ценности   (вярвания   и   убеждения)   и   норми-неписани 
правила   за   поведение,   формиращи   начина,   по   който   хората   си 
взаимодействат   и   оказващи   силно   влияние   върху   всички   процеси   в 
организацията.
     И ценностите, и нормите се разглеждат като фактори, които влияят 
върху вътрешната мотивация за определено поведение на заетите.
          Вярванията   и убежденията  за  това  кое  е добро  и  най-добро  за 
организацията и какво би било най-желаното поведение в различните 
ситуации,   обикновенно   са   в   няколко   основни   области:   грижа   за 
клиентите,   конкурентноспособност,   справедливост   към   заетите, 
перфекционизъм,   растеж,  иновации,   ориентация   към   пазара   и 
клиентите, ориентация към трудовото представяне, производителност, 
качество, социална отговорност, групова работа и т.н.
          Организационната   култура   може   да   се   разглежда   и   като 
ограничително   условие   за   постигане   на   съвременния   облик   на 
управлението на човешките ресурси.
     Дейността на висшето ръководство по разработване и обвързване на 
стратегиите  и политиката по човешките ресурси с организационната 
стратегия, определя основните насоки, в които трябва да се изменят 
ценностите и нормите.

3

2. Юробанк И Еф Джи България АД като част от  EFG 

Group.

      Юробанк И Еф Джи България АД е член на Eurobank EFG Group-
европейска   банкова   организация   с   активи,   възлизащи   на   общо   85.9 
милиарда   евро   и   над   23 000   служители,   която   предлага   своите 
продукти и услуги както чрез мрежата си от над 1600 локации, така и 
чрез алтернативни дистрибуционни канали.
       Eurobank EFG Group е установила присъствие в България, Гърция, 
Румъния, Сърбия, Полша, Турция, Украйна, Люксембург, Обединеното 
кралство   и   Кипър.   Тя   е   част   от  EFG   Group,  международна   банкова 
организация с присъствие в над 40 страни.
      Eurobank EFG Group присъства на българския пазар чрез дъщерното 
си   дружество   Пощенска   банка   от   1998   г.   През   декември   2006   г. 
Eurobank EFG придоби контрол върху още една банка в България-ДЗИ 
Банк. Пощенска банка и ДЗИ Банк се обединиха през ноември 2007 г. 
под търговската марка Пощенска банка и юридическо наименование 
Юробанк   И   Еф   Джи   България   АД,   създавайки   една   от   водещите 
банкови институции в страната.

         
       3. Характеристика на Организационната култура на Юробанк 
И Еф Джи България Ад-Мисия, Визия, Ценности

.

        Организационната култура може да се разглежда като съвкупност 
от различни норми и правила на поведение, които се споделят от хорта, 
работещи   в   организацията   и   посредством,   които   се   постига   едно 
ефективно   обединяване   между   елементите,   които   изграждат 
организацията.
               В основата на организационната култура на Пощенска банка е 
залегнала   социално   отговорната   политика,   изразена   посредством 

Визия

,  

Мисия и Ценности

.

Визия

  -Пощенска Банка е утвърдена, динамично развиваща 

се,универсална банка, изцяло ориентирана към клиента. Тя е част от 
силна международна финансова група, една от целите на която е да е 
сред лидерите на българския пазар.
          

Мисия

-Мисията на Пощенска банка е да отговаря на непрестанно 

променящите се очаквания на клиентите, като създава стойност за тях 
както   и   за   своите   акционери.   Основна   насока   в   организационната 

4

култура на банката е изграждането на работна среда, в която се ценят 
личните качества, ефективно се прилагат знанията и се насърчават. 
          

Ценности:

 
Доверие

-„То прави невъзможното постижимо.”

Социална отговорност

-„Работим в грижа към обществото.”

Ефективност

-„Стремим се винаги да постигаме целите си.”

Креативност

-„Търсим   новаторски   идеи   в   стремежа   си   да   се 

усъвършенстваме.” 

Справедливост

-„Равни възможности за развитие.” 

Уважение

-”...Към нашите колеги, клиенти и съграждани.”,

Качество

-„Стремим   се   към   съвършенство   във   всяко   начинание.” 

Екипност

-„Успяваме, когато сме заедно.” 

          За Пощенска банка като институция  е от приоритетно значение 
да   съблюдава   високи   стандарти   във   всички   свои   делови 
взаимоотношения. В процедурите на банката са заложени механизми, 
които   гарантират   на   висшия   управленски   състав   и   на   всички 
заинтересовани   страни   адекватно   и   ефективно   функциониране     на 
системите   за   вътрешен   контрол,   управление   на   риска,   отчетност   и 
прозрачност.  Във  всички  банки и дъщерни дружества  от групата  на 
Юробанк   И   Еф   Джи   България   се   прилага   единен   механизъм   за 
оценяване на доставчиците.
                    Една   от   основните   цели,  която   се   постига   посредством 
организационната култура е постигането на чувство за принадлежност 
към организацията в отделните й  членове. Организационната култура 
въздейства върху поведението на всеки един член по такъв начин, че 
той   да   е   в   състояние   да   се   адаптира   максимално   бързо   към 
заобикалящата го среда. По този начин посредством организационната 
култура   и   осигурената   от   нея   съпричастност   към   организацията, 
служителите на Пощенска банка имат за цел прецизното обслужване на 
потребностите,   правата   и   интересите   на   клиентите,   търсенето   на 
взаимна изгода, спазването на закона и вътрешните правила при пълна 
поверителност, съгласно изискванията на действащото законодателство 
в старната. Пощенска банка влага сериозни ресурси и усилия, за да 
проучи,   формулира   и   подбере   подходящите   решения,   с   които   да 
предотврати възникването на всеки срещнат в практиката проблем.За 
тази цел качеството на обслужване се унифицира чрез общовалидни за 
организацията   процедури   за   приемане   и   управление   на   обратната 
връзка от страна на клиентите.

5