НОВ БЪЛГАРСКИ УНИВЕРСИТЕТ

ЦЕНТЪР ПО ДИСТАНЦИОННО ОБУЧЕНИЕ-СОФИЯ

КАЗУС

КАЗУС

УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОМЕНИТЕ И ФИРМЕНА 

КУЛТУРА

София, 2008г.

1.   Анализа   на   полето   на   силите   към   конкретно   описаната   ситуация   – 

промяна в банковата сфера. 

Стратегията за намеса в системата (СНС) е само едни вариант от цяла група 

системни подходи, които могат да се приложат при анализ на казуса с Банката на 

Саймън. Тя се намира в "твърдия край" на спектъра от стратегии за управление на 

промяната. Нейното ефективно използване зависи от разбирането на нейните три 

взаимно покриващи се фази, които са представени на фигурата по-долу. 

Можем да дефинираме трите фази на промяната в Банката на Саймън като: 

1.

Диагноза  -   процесът,   чрез   който   разработвате   гледната   точка,   от   която   да 

подходите към определена съвкупност от проблеми на промяната и при който 

се изясняват целите на промяната. 

2.

Проектиране  -   фазата,   при   която   се   предлагат   и   изследват   алтернативни 

методи или варианти за постигане на промяната. 

3.

Внедряване  -   започва   от   момента,   в   който   решите   да   извършите   някаква 

промяна, но по-конкретно това е процесът на разработване на стратегия за 

извършване на желаната промяна и самото й осъществяване. 

2

Фази

Стъпки

Действия

Средства и техники

1 Диагноза

1 Начало 

Разбирането

на 

промяната

като 

комплексен процес 

Концепции за трудност 
и   определимост   на 
промяната 

2 Описание 

Структуриране

на 

промяната   посредством 
схеми 

Диаграми

(прим. 

анализ   на   полето   на 
силите) 

Събиране на други гледни 
точки
/анализ

на 

съществуващата култура/ 

Анкети,

срещи 

(мозъчни атаки и др.) 

3   Определяне 
на   целите   и 
ограниченията 

Дефиниране   на   цели   за 
системата,   която   е   обект 
на промяна 

Диаграма   "дърво   на 
целите" 

Целите   на   самата 
промяна 

Подредба

по 

приоритети 

4 
Формулиране 
на критерии 

Дефиниране на критерии 

Ясни точни и измерими 
критерии 
(количествени 
измерители, скали или 
рангове) 

2 
Проектиране 

5   Създаване 
на   съвкупност 
от варианти 

Разработка на всяка идея 
за   промяна   като   отделен 
вариант 

Мозъчна

атака, 

записване на идеи 

Търсене   на   широк   кръг 
възможности 

Интервюта

и 

проучвания 

Целите

могат

да 

подскажат нови варианти 

Бенчмаркинг

- 

сравнение   с   най-
добрите постижения на 
други организации 

6   Моделиране 
на варианти 

Описание   на   най-
обещаващите варианти 

Диаграми, таблици 

Анализ ползи / разходи 

3 
Внедряване

7 Преценка на 
вариантите 
спрямо 
методите 

Отговор на въпросите Кой 
участва?,   Как   ще   се 
осъществи?   Изпробване 
на

поведение

на 

вариантите

според 

съгласувана   съвкупност 
от критерии 

Симулации,   матрица 
за

сравняване 

поведението

на 

вариантите,   оценка   на 
всеки   вариант   спрямо 
мерките 

8 

Избор   на   предпочитания  Избор   на   надежден 

3