ЛЕКЦИЯ 15

УСЛОВИЯ ЗА ИЗПЪЛНЯВАНЕ ИЗИСКВАНИЯТА НА РЪКОВОДИТЯЛ И  ЗА 

ФОРМИРАНЕ НА ПОЛОЖИТЕЛНО ОТНОШЕНИЕ

1. УСЛОВИЯ ЗА ИЗПЪЛНЯВАНЕ ИЗИСКВАНИЯТА НА РЪКОВОДИТЕЛЯ

   Съществуват редица условия в това отношение, но две от тях имат водеща значимост:

1)

Предпоставка №1- Установяване на взаимно разбиране между 
ръководителя и подчинените

Съществуват няколко 

предпоставки

, 

които встъпват като опора за развитие на 

взаимно разбиране:
   

а/ ползване на съответния професионален език 

Всяко изискване много често съдържа професионални термини. Тяхното 
съдържание трябва да се възприема по идентичен начин от двете страни. 
Влагането на различен смисъл в професионални понятия става условие за 
пораждане на грешки, които понякога могат да имат катастрофален характер.
   

б/ притежаване на сравнително висока обща култура

Много често изискванията се предявяват към група от хора. Особено е ценно тази 
група да притежава достатъчно знания не само за професията, но да има и богат 
език, морална възпитаност, интелигентност. Всичко това нещо диктува начина на 
построяване на стила на изискването (добре е на ръководителя да не му се прилага 
на житейски език да превежда своето изискване).
    

в/ роля на пълнотата на информацията

Взаимно разбиране се установява, когато се спазват две условия:
       

1/да се избягва оскъдното предоставяне на информация

       2/да не се предозирва информацията
    г/ роля на логичността при излагане на разпореждането- 

логичност означава 

доказването да се извършва с прилагане на убедителни аргументи. Те трябва да 
играят ролята на 

свързващо звено 

между неизвестното и онова, което трябва да 

се постигне. Съществуват подчинени, които особено силно ценят да бъдат 
убедени със силата на цифровите данни, на историческите факти, с графики и 
други. Аргументите обаче трябва да бъдат последователно излагани и свързани 
един с друг.

    д/ взаимно разбиране и концентрация на вниманието- 

възможно е при 

предоставяне на изискването част от подчинените трудно да се концентрират 
върху възприемането на изискването -поради подценяване на проблема, поради 
слаба заинтересованост, поради слаба информираност в такива случаи 
подчиненият чува, но не слуша. Ръководителят може да забележи това състояние 
и да предприеме мерки за пораждане на концентрираност на вниманието чрез: 

- 

кратка пауза

       - чрез лека шега особено при умора
       - чрез даване на кратка почивка 

(под формата на кафе- пауза, изпушване на 

цигара)

     е/ върху взаимното разбиране влияе интонацията- 

отблъскващ характер 

влияе онзи тон, в който се долавя агресивност, назидателност, ироничност. Този 
тон обижда подчинения и това го настройва дори несъзнателно към неприемане 
идеята на ръководителя. Интонацията следва да носи в себе си оттенък на 
дружелюбие, на уважителност, на доверие.
2)

Предпоставка №2-Приемане на изискванията на ръководителя