Тема 14: ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛТУРА
ЦЕЛИ: След усвояването на материала по тази тема Вие ще можете:
♦
да
определите
и
характеризирате
компонентите
на
организационната
култура;
♦
да
анализирате
проблемите
на
формирането
и
развитието
на
организационната
култура;
♦
да
поясните
връзката
мужду
нивото
на
организационната
култура
и
резултатите
на
ор-ганизацията;
♦
да
разберете
кога
са
ефективни
промените
в
организационната
култура;
♦
да
дискутирате
върху
различните
мнения,
относно
социалната
отговорност
на
организа-цията.
1. Определение и характеристика на организационната култура
Организационната култура е съвкупност от предпоставки, които организацията в процеса на
адаптация към външната среда и към вътрешната интеграция е създала и развила. Тя съдържа в
себе си следните компоненти:
•
съвкупност от схващания, които работят добре в организацията и се смятат за валидни в
нея;
•
поведенчески правила на взаимодействие между хората в организацията;
•
организационни церемонии, ритуали и символи;
•
нормите, които се споделят от хората в организацията. Например “високо възнаграждение
ще получава само този, който работи отлично”;
•
доминиращите ценности, които се поддържат в организацията. Например “продуктите на
фирмата да бъдат само с високо качество”;
•
начините, чрез които хората от организацията взаимодействат с клиенти или с външни
лица. Те могат да бъдат например внимателни, сърдечни, учтиви, доброжелателни,
подробни в обясненията си, казано накратко готови да помогнат на клиента и да влязат в
неговото положение. Могат обаче и да бъдат сдържани, дистанцирани в обноските и да се
ограничават само в рамките на формалните взаимоотношения;
•
убежденията на работещите в организацията;
•
външни атрибути архитектурно оформление, офисоборудване, украса, облекло на служите-
лите и други подобни;
•
психологически климат, който се поддържа в организацията.
Разгледани само в тяхната цялост и взаимовръзка, тези елементи дават пълна представа за
организационната култура в определен обект.
2. Формиране и развитие на организационната култура
Основно организационната култура в една организация се формира и развива в процеса на
търсене на отговор и на решение на две групи въпроси и проблеми:
а) проблеми на външна адаптация и оцеляване
. Те формират организационната култура
при
обмяната между членовете на организацията на познания, опит и предположения
относно
това как организацията да взаимодейства с постоянно променящата се околна среда.
Формирането и развитието на организационната култура при решаването на тази група
проблеми е свързано със:
-
постигане на съгласие за основната задача, същинската цел или главната функция
на групата;
-
консенсус по отношение на целите;
-
постигане на съгласие за средствата, чрез които ще се достигнат целите;
-
постигане на съгласие за критериите, които ще бъдат използвани за оценка на това
в каква степен групата се справя със своите цели и задачи;
Предмет: | Мениджмънт, Икономика |
Тип: | Лекции |
Брой страници: | 7 |
Брой думи: | 2098 |
Брой символи: | 13626 |