Технически университет­София

Стопански факултет

К

К

УРСОВА РАБОТА

УРСОВА РАБОТА

п

п

о

о

 дисциплината: 

 дисциплината: 

Анализ на стопанската дейност

Анализ на стопанската дейност

Тема: Анализ на качеството на произведената продукция

Тема: Анализ на качеството на произведената продукция

във фирма „ВАЙС ПРОФИЛ” ООД

във фирма „ВАЙС ПРОФИЛ” ООД

за периода 2008­

за периода 2008­

2009г.

2009г.

Разработил:

                 Ръководител:

....................

Борислав Петров Тодоров

  /ас. д­р М. Драганов/

IV курс, СФ, ИМ, 30 гр. ,
ф.№ 161206069

1

София 2010

2

СЪДЪРЖАНИЕ:

Увод…………………………………………………………………..3 стр.
Представяне на фирмата. Име и юридическа форма……………...6 стр.

Предмет на дейност…………………………………………………7 стр.
Визия…………………………………………………………………7 стр.

Мисия и стратегически цели………………………………………..8 стр.
Основни продукти…………………………………………………...9 стр.

Конкуренти …………………………………………………………13 стр.
Пазари……………………………………………………………….14 стр.

Технико­технологични равнища и др. ……………………………14 стр.
Анализ на работата по  качеството………………………………..16 стр.

Обща характеристика на състоянието на качеството по продуктовата
листа   на   фирмата……………………………………………………23

стр.
Анализ и оценка на приложението на принципите

за ръководство на качеството……………………………………...25 стр.
Анализ   и   оценка   на   разходите   и   загубите   по   повод   на

качеството…………………………………………………………...26 стр.
Анализ   на   дейността   по:   анализиране,   осигуряване,   контрол   и

организиране на работата по качеството………………………….28 стр.
Система по качеството……………………………………………..35 стр.

Отговорност на ръководството…………………………………….36 стр.
Управление на ресурсите…………………………………………..37 стр.

Реализиране на продукта…………………………………………...37 стр.
Измерване, анализ, подобрение……………………………………40 стр.

3

Основни изводи и препоръки за подобрение на работата по качеството

и безопасността във фирмата ……………………………………...41 стр.

УВОД

В 21 век глобализацията обхваща както социално­културния, така и
икономическия   живот.   Светът   такъв,   какъвто   го   познаваме   след

Втората   световна   война,   постави   нови   изисквания   към   бизнеса   и
механизмите   за   управление   на   създаването   и   реализацията   на

продуктите   и   услугите   на   световния   пазар.   Живеем   в   ерата   на
икономика,   доминирана   от   "качеството".   Все   по­често   се   използват

термини като "тотално качество" или "организационно съвършенство".
Тази тенденция се изразява от все повече организации по света, а и в

България, които изграждат структурата и управлението си по такъв
начин, че да отговорят на предизвикателствата, които съвременният

пазар поставя пред тях и които се изразяват в с понятието "качество".
Международната   организация   по   стандартизация   е   най­големият

международен   орган   за   разработване   и   публикуване   на   доброволни
стандарти,   съставен   от   представители   на   157   национални

стандартизационни   организации.   Международната   организация   по
стандартизация   е   основана   в   Лондон   на   23   февруари   1947   г.   от

делегати на 26 страни. Централният секретариат на организацията се
намира  в Женева, Швейцария. Публикуваните  от организацията  (до

момента   повече   от   13   700   на   брой)   индустриални   и   търговски
стандарти   се   ползват   от   всички   страни   по   света.   Днес   все   повече

4

фирми   както   по   света,   така   и   в   България   внедряват   Система   за

управление   на   качеството   спрямо   изискванията   на   международния
стандарт ISO 9001:2000.

Системите   за   управление,   базирани   на   стандарта   ISO   9001:2000   по
същество   засягат   управлението   и   организационната   структура   на

дадена фирма, предприятие или организация, по начин, по който те да
бъдат изградени, така че да гарантират качеството на даден продукт

независимо от страничните фактори и конкретната дейност, за която
се   прилага   Системата   за   управление.   Когато   се   използва   думата

"качество" в контекста на Системите за управление под този термин,
се разбира качеството на даден продукт и/или услуга (съответствие с

изисквания   и   прилежащи   характеристики),   които   се   изискват   от
клиента   и   които   му   се   гарантират   посредством   внедрената   във

фирмата Система за управление.
Понятието   за   "качество"   по   общо   представлява   философия   за

управление, насочена изцяло към клиента, клиентските изисквания и
стремежът към непрекъснато подобрение на продукта и/или услугата,

която   достига   до   клиента,   което   да   рефлектира   директно   върху
удовлетвореността   на   потребителите.   Това   се   постига   чрез

организиране   на   всички   основни   процеси,   които   протичат   в   дадена
организация по начин, осигуряващ системен подход в управлението.

Като   системен   подход   на  управление   се   дефинира   управление,   при
което процесите в една организацията са ясно и точно определени и

дефинирани,   отговорностите   са   регламентирани   и   процесът   се
управлява адекватно.

5

Когато изходните данни или резултати на едни процес са входни данни

за друг, тогава може да се говори за Система за управление. 
Стандартът ISO 9001:2000 поставя изисквания към основни елементи

от   управлението   на   организацията   като:   Управлението   на
документооборота   и   каналите   за   пренос   на   информация   в

организацията;   Управлението   на   човешките   ресурси,   включително
развитието   и   обучението   на   персонала;   Осигуряването   на

материалните   ресурси,   отношенията   с   доставчиците   и
подизпълнителите;   Адекватното   поддържане   и   обезпечаване   на

инфраструктурата; Процесите свързани с комуникацията с клиентите,
оферирането и договорирането на продуктите и услугите; Процесите

по   проектирането   и   създаване   на   продукта   и/или   предоставяне   на
услугата   на   клиента;   Механизмите   за   контрол   и   измерване   на

адекватността   и   ефективността   на   всички   процеси;   Измерване   и
стремеж   към   постоянно   подобрение   на   удовлетвореността   на

клиентите. 
Внедряването на Система за управление на качеството в дадена фирма

е   сериозна   предпоставка   за   нейния   успех   и   непрекъснато   развитие.
Работещите   системи   повишават   сериозно   конкурентноспособността,

намаляват   производствените   разходи,   увеличават   печалбата   и
доверието в организацията, в която са въведени.

Системите за управление са приложими във всяка фирма, организация,
предприятие или друга институция, която има желание да ги внедри,

без значение на големината или спецификата на дейността й. 

6

Обхватът,   който   Системата   за   управление   има   в   дадена   фирма   се

определя   от   предпочитанията   на   ръководството   на   конкретната
организация, която желае да внедри системата. 

Разработването   и   внедряването   на   Системата   за   управление   на
качеството запазва управленската структура на фирмите и винаги се

съобразява   с   конкретните   условия   и   организационна   структура   и
фирмена   култура,   които   вече   съществуват,   без   да   доведе   до

бюрократизиране на процесите в нея. 
Системите за управление на качеството могат да се интегрират с други

системи   за   управление,   които   регламентират   и   спомагат   за
ефективността   и   ефикасността   на   организацията   по   отношение   на

здравословните и безопасни условия на труд (BS OHSAS 18001:2007),
опазването   на   околната   среда   и   екологичното   равновесие

(ISO14001:2004), безопасността на храните и хранителните продукти
(ISO 22000:2005), информационната сигурност (ISO 27001:2005) и др. 

Системите за управление са глобално предизвикателство пред бизнеса,
породено от глобализацията на световните пазари, водеща след себе си

нарастваща конкуренция, съпроводена от все по високите изисквания
на потребителите.

Представяне на фирмата

Име и юридическа форма

Фирма „Вайс Профил” ООД е създадена през 2002 година с решение на

Софийски   градски   съд   №   1/02.12.2002   год,   с   капитал   5000   лв.

7

Седалището и адреса на управление е гр.София, ул.”Илиенско шосе”

№ 8.
Съдружници   в   дружеството   са   Хюсеин   Муса   Кулов   и   Димитър

Златинов  Хрусафов. През месец декември 2004 година капитала  на
дружеството е увеличен на 50 000 лева.

Предмет на дейност

Предмета   на   дейност   е   производство   и   търговия   с   ПВЦ   профили,
алуминиеви   профили   и   аксесоари   за   ПВЦ   и   алуминиева   дограма   и

търговия с машини за производство на алуминиева и ПВЦ дограма.
„Вайс Профил” ООД разполага с модерна фабрика за производство на

PVC   профили   за   врати   и   прозорци,   създадени   по   най­новите
австрийски технологии.

Производствената база е на площ от 14 000 м2., се намира гр. София, а
компанията има търговски представителства освен в столицата още в

Пловдив, Варна, Русе, Благоевград, Стара Загора, Бургас, Хасково и
Букурещ. Има дистрибутори в Източна и Централна Европа и бившите

съветски републики.

Визия

8

“Вайс Профил” ООД e най­големият български производител на PVC и

алуминиеви   системи   за   врати   и   прозорци.   Фирмата   е   носител   на
многобройни дипломи за качество на произвежданите продукти. /виж

Приложения/
Екипът   на   фирмата   наброява   над   400   души,   млади   и   мотивирани

специалисти.   Условията   и   организацията   на   труд   са   много   над
средното европейско ниво.

Мисия и стратегически цели

Пазарът постоянно се променя, променят се желанията на клиентите,

съответно търсенето и предлагането, затова екипът на “Вайс Профил”
ООД следи за новости и нови потребности в бранша, с цел първи да

предлагат   нови   продукти,   по­добро   качество   и   по­добри   цени   в
сравнение с конкурентите си, за да може да останат лидери на пазара в

тази сфера. Бъдещите цели на ръководството на фирмата включват:
Увеличаване на пазарния дял на дружеството;

Запазване броя на постоянните клиенти и привличане на нови;
Подобряване   характеристиките   на   произвежданите   продукти   в

съответствие   с   изискванията   на   клиентите,   нормативните   актове   и
техническите документи;

9

Подобряване   ефективността   на   финансово­производствените

резултати на дружеството: производителност, снижаване разходите на
единица продукция, намаляване на брака;

Повишаване степента на удовлетвореност на клиентите и намаляване
броя на рекламациите;

Стимулиране   творческата   активност   на   ръководството   и
изпълнителния персонал чрез повишаване на мотивацията им за работа

в безопасни и здравословни условия на труд;
Поддържане   на   адекватна   на   политиката   и   целите   по   качество

ефикасна СУК чрез провеждане на задълбочен и ефективен преглед от
ръководството.

Основни продукти

PVC профили

Тези продукти се характеризират със следните предимства:
голяма механична здравина

не е подходящ за дограми с големи площи
дълготрайността му е значително по­голяма от тази на дървото и по­

малко от тази на алуминия
добра термоизолационна характеристика

не способства развитието на плесени

10

PVC   дограмата   се   характеризира   с   нисък   коефициент   на

топлопроводимост т.е. задържа успешно топлината в помещението и
има   висока   звукоизолация   (количество   спрян   звук   до   30дб).   Тези

показатели са в пряка зависимост с броя на камерите и ширината на
профила. Изчислено е, че всяка следваща камера води до нарастване на

показателите   на   профила,   но   след   четвъртата   показателите   се
увеличава   с   много   малки   стъпки,   за   сметка   на   бързо   растящите

темпове в цените.
Вайс Профил произвежда две системи: три­камерна и четири­камерна.

Камерите са броя въздушни кухини между вътрешната и външна стена
на профила, т.е колко прегради има между вътрешната и външна стена.

Ако е една, значи профилът  е двукамерен, ако са две, профилът  е
трикамерен и т.н. За камера се счита кухина с широчина не по­малка от

5   мм.   Металните   усилители   са   унифицирани   за   каса   и   крило.
Уплътнителят от EPDM е само един и за двете системи и се предлага в

черен и сив цвят.
Четири­камерната   система   позволява   монтаж   и   на   централен

уплътнител. Сглобката за делителя е метална и остава изцяло скрита
при монтиране. Фиксирането и към металния усилител прави връзката

каса­делител изключително стабилна.
В услуга на клиента е въведена в експлоатация машина за огъване на

профили. Предлагат се ламинирани профили с цвят дъб и махагон, а
подпрозоречния профил се фолира и в бяло и мрамор.

Влагането   на   качествени   суровини   в   определената   пропорция   при
производството на PVC профили осигурява на дограмата устойчивост

на   атмосферните   влияния:   вятър,   вода,   UV   лъчи.   Всички   профили

11

произведени   от   Вайс   Профил   имат   изпитвания   и   протоколи   за

изкуствено състаряване до 10 години и съответните промени в цвета и
якостните им показатели.

Алуминиеви профили

Те се характеризират с следните разлики спрямо PVC профилите:
по­висока механична якост от PVC

по­висока дълготрайност
по­ниска топлоизолационна способност на профила

за   коригиране   на   проблема   се  правят   профили   с   термоизолационни
мостове ­ не способства за развитието на плесени

Алуминият   е   метал   и   проводник   на   топлина,   следователно
алуминиевата дограма има висок коефициент на топлопроводимост, тя

успешно   се   намалява   с   прекъсване   чрез   термомост   с   полиамидна
пластина. 

Профилите с полиамидна пластина се наричат профили с прекъснат
термомост. При тях се постигат коефициенти близки до тези на PVC

профилите. По ­ широката термопластина / 16 мм, 18 мм, 24 мм /
гарантират   по­добри   показатели,   но   съответно   профилите   са   с   по­

високи цени.
Алуминиевите   прозорци   без   прекъснат   термостат   (т.нар.   студени

серии)   са   удачен   избор   за   вътрешен   (интериорен)   монтаж   и   когато
определяща е цената.

12

Алуминиеви прозорци с прекъснат термостат (т.нар.топли серии) са за

фасадни   изпълнения   при   големи   конструкции   с   интензивни
натоварвания.

Серия 6000

Това е най­малката серия предлага от WP Вайс Профил (Weiss Profil)
при   алуминиевите   профили.   Тя   се   характеризира   с   по   ­   лека

конструкция и по ­малка дебелина. За крило и каса прозорец теглото
варира от 650 гр./м и площ 2,34м2 до 930 гр./м и 3,46м2. За крило и

каса врата показателите варират от 1230 гр./м и 4,30м2 до 1430 гр./м и
6,55м2.

Тази   серия   е   без   прекъснат   термостат   (т.нар.   студена   серия).
Подходяща е при вътрешен интериорен монтаж на врати и прозорци. 

Серия 7000

Серия 7000 на Вайс Профил (Weiss Profil) е с прекъснат термостат
(т.н. топли серии). Той представлява два алуминиеви профила, външен

и вътрешен, които са свързани чрез полиамидна пластина, която да
прекъсне топлинния поток.

При тях се постигат коефициенти близки до тези на PVC профилите.
Съществуват различни полиамидни пластини, както по размер, така и

по форма. 
Алуминиеви профили ­ Серия 7000 притежават термопластина 18 мм,

като следващата по ­тежка серия 7100 е с пластина 24мм.

13

Тези профили притежават здравината и характеристиките на алуминия

и   ниската   топлопроводимост   на   PVC   профилите.   Подходящ   е   за
жилищни   и  административни   сгради,  където  се  цели  да  се  намалят

топлинните загуби както и при окачени фасади.

Серия 8000 и Серия 8100

Тези алуминиеви профили са без прекъснат термостат (т.н. студена

серия).   Алуминиевите   профили   са   с   по­висока   механична   якост   от
PVC и се характеризират с голяма дълготрайност.

Високата устойчивост на алуминия на големи температурни амплитуди
го прави приложим за изпълнение на големи и сложни конструкции и

такива с интензивно натоварване. Неговите якостни характеристики се
гарантират до 30 години. 

Тези   серии   спадат   към   така   наречените   тежки   серии.   Тези   серии
предлагат каса ­ както единична така и двойна.

Външни алуминиеви профили

Най­новия продукт – PVC системи с външен алуминиев профил.
Те комбинират най­добрите качества на PVC и Алуминиевите системи,

съчетани с цветово разнообразие, лесен монтаж, нестандартен дизайн ­
предимства, които търси всеки потребител.

Външният алуминиев профил се монтира лесно върху PVC системата,
без   да   са   необходими   допълнителни   машини   и   приспособления.

Разработените   от   “Вайс   Профил”   ООД     PVC   системи   с   външен

14