Учебна дисциплина: Организационно поведение
Тема на курсова работа:
Трудова мотивация и
производителност на труда на персонала.
1. Обяснете възможностите за повишаване на трудовата мотивация и на
производителността на труда на персонала, който е на повременно
заплащане в разглежданата фирма, от гледна точка на теорията за
йерархията на потребностите на Маслоу.
Според Маслоу съществуват пет общовалидни групи потребности:
физиологически; свързани със сигурността; социални; свързани с оценката;
свързани със себереализацията.
Той твърди, че когато една по-базова
потребност бъде задоволена, следващата по ранг става доминантна. Но освен
това – човекът е мотивиран само когато дадена потребност не е задоволена,
също така ако потребности от нисък ранг са били хронично неудовлетворявани в
ранна детска възраст, те оказват трайно влияние върху личностното развитие.
Нека разгледаме последователно петте групи потребности, формулирани от
Маслоу.
1. Физиологически – кислород, храна, вода, секс.
2.
безопасност, сигурност и спокойствие
,
защита срещу опасност и лишаване от възможността за задоволяване
на първата група.
Това са първите в йерархията и най-важни за оцеляването на човека
потребности. Естествено първо и най-важно да бъде чисто физическото оцеляване,
което може да се постигне чрез минимален доход(това са потребностите от храна,
вода, облекло, секс). След това идват наред подслона и сигурността на всеки човек.
Независимо дали става дума за собствено жилище, или наето такова – това също
изисква разходи - например за вода, ток, отопление, обзавеждане и др. Всеки човек
винаги ще изпитва нужда да задоволи тези първи и най-важни потребности и
следователно ако усети, че нещо застрашава сигурността на тяхното задоволяване,
той ще бъде мотивиран да работи за постигане на целта си. В случая (предвид
думите на Джон Мороа: „заплатата не е всичко„) приемаме, че служителите на
повременно заплащане получават такива доходи (според отработеното време),
които им позволяват да задоволят първа и втора група от своите потребности. Това
според Маслоу автоматично ни насочва към следващата група потребности, т.е.
служителят вече насочва вниманието си от ежедневното оцеляване към социалните
контакти, половинката и всъщност „се оглежда” за да разбере къде се намира, дали
е част от масата, дали се „вписва” в някаква група, която да подсилва чувството му
за сигурност.
3.
Социални – любов, внимание, чувство за принадлежност към някаква
група.
Естествено, не всички потребности се задоволяват само на и чрез работното
място, но голяма част от тази и следващите групи потребности се формират,
възприемат и задоволяват въз основа именно на работата. Тук идва важния момент
в работните условия – междуличностните отношения. По-лесно е в една малка
организация да се създаде уютна атмосфера и приятелски отношения, отколкото в
голямата организация, където е невъзможно всички да се опознаят и пряко да
контактуват помежду си. В нашия случай (148 души) не са малка организация.
Освен това имаме: 1. Служители на различни схеми на заплащане и работно време –
това е едно разделяне, което често хората несъзнателно възприемат, т.е. има голяма
възможност служителите на повременно заплащане да не поддържат добри
отношения със служителите на заплащане според изработката; 2. Служителите на
повременно заплащане са една трета от целия персонал, което е около 50 души.
Това вече е малка организация, но и тук имаме различни фактори, пречещи на
свободното им и приятелско общуване, а именно факта, че някои се стараят и са по-
производителни от други, които осъзнават, че могат без да се напрягат да получават
същите доходи.
Тук трябва да се помисли добре за работните условия. Много важен момент е
общуването в организацията да протича гладко и по възможност приятно. Много
добре работят вече усвоените методи за групова работа и конкуренция между
групите, като се гони определен резултат – в случая производителност. При това
разделането на малки групи (например 5-10 души) ще създаде условия за
сближаване и приобщаване на служителите – т.е. ще бъде като игра на отбори. Този
метод е доказан при ученици, работници и дори служители с ръководни функции.
Ако работата на малки групи позволява на служителите да се забавляват и да
се борят заедно за някаква награда, то тогава те най-силно ще усещат