Тристепенния   модел   за   организационно   развитие   се   фокусира   върху   факта,   че   бизнес-

организациите трябва да притежават устойчива основа. Всъщност се изисква да бъдат гъвкави, 
иновативни, съпричастни, с висока степен на подреденост, предсказуемост и контрол.

В основата на организационното съвършенство за постигане на дългосрочни резултати.

Модел за дефиниране на ситуацията във фирма „X” 

(по скалата от 1 до 10)

1. Реализиране на новости (иновации)

8

2. Конкурентоспособност и лидерство на пазара

8

    в това число:

-

заемане на пазарен дял

8

-

увеличаване на продажбите

7

-

възвръщаемост на активите

9

3. Рентабилност
-    разходи за качество

9

-    оборот

7

-    грешки

3

4. Клиенти и тяхната задоволеност

7

    в това число:

-

оплаквания

3

-

лоялни клиенти

8

5. Персонал
-     степен на удовлетвореност

6

-     текучество

3

-     сигурност

6

-     обучение

5

-     работа в екип

5

-     ангажираност 

6 

Модел за ориентация

Нужно е въвеждане на нови ценности в организационната структура:

-

постигане на по-високи нива на организационна ефективност, като паралелно с това се 
увеличи удовлетвореността и благополучието на ЧР в организацията;

-

общото задоволяване на потребителите повишава търсенето, това води до увеличаване 
на маркетинговите ресурси на конкуренцията;

-

ниското текучество на персонал подобрява репутацията на фирмата;